Wakam SA indique avoir reçu le 25 septembre 2026 une décision de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) lui interdisant, à titre temporaire et conservatoire, de souscrire de nouveaux contrats et de renouveler les contrats existants. Dans son communiqué du 29 septembre, l’assureur précise que les contrats déjà en vigueur continuent d’être gérés et que les sinistres sont traités et réglés. Pour les intermédiaires, l’enjeu est de distinguer ces situations, sans laisser les assurés sans information à l’approche d’une échéance.
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Une restriction des nouvelles souscriptions n’équivaut pas à l’annulation des contrats en cours. Mais le renouvellement figure expressément parmi les opérations interdites selon Wakam : il serait trompeur de promettre que toutes les garanties se poursuivront automatiquement après leur échéance. La portée concrète doit être confirmée pour chaque programme auprès du partenaire contractuel.
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Ce que Wakam annonce, et ce qui reste à préciser
Dans son communiqué, Wakam présente la décision comme une mesure temporaire et conservatoire prise dans le cadre de discussions avec l’ACPR sur sa situation prudentielle. Le groupe indique qu’une procédure contradictoire est ouverte et qu’elle pourrait aboutir à un retrait des agréments de Wakam SA. Ce retrait est donc une éventualité mentionnée par l’entreprise, pas une décision déjà prononcée. Wakam dit préparer ses observations et poursuivre un plan de remédiation, notamment un renforcement de ses fonds propres et une ouverture du capital de son groupe.
Nous n’avons pas pu consulter le texte intégral de la décision de l’ACPR. Le communiqué de Wakam est la source primaire accessible de ces informations, mais ne permet pas d’établir à lui seul la date d’effet détaillée, les éventuelles exceptions ni le traitement de toutes les situations de renouvellement ou de souscription déjà engagées. Ces points appellent une instruction écrite du partenaire concerné.
Pour les intermédiaires : poursuivre le service, sécuriser les échéances
Les courtiers et distributeurs qui travaillent avec un programme porté par Wakam n’ont pas à conclure que leur activité ou les contrats de leurs clients cessent immédiatement. Wakam affirme continuer la gestion des contrats en vigueur, l’instruction et le règlement des sinistres ainsi que ses engagements envers assurés et partenaires, sous la supervision du régulateur. Ce message permet de rassurer sur la continuité annoncée pour les contrats actuellement en vigueur, sans garantir l’issue de chaque dossier.
Le réflexe opérationnel est de demander au partenaire distributeur ou gestionnaire une note écrite, produit par produit : qui porte juridiquement le risque, quels devis et nouvelles adhésions peuvent encore aboutir, comment sont traités les dossiers déjà signés, quelle est la date exacte de fin de garantie et quelle solution est proposée pour une échéance prochaine. Vérifiez aussi les coordonnées de gestion des sinistres et conservez les réponses reçues.
Un intermédiaire peut informer ses clients avec calme et précision : « Votre contrat en vigueur continue d’être géré selon les indications publiées par Wakam ; nous vérifions séparément les conditions applicables à votre prochaine échéance. » Il ne doit ni annoncer une perte de couverture sans examen du contrat, ni promettre un renouvellement que le communiqué ne permet pas de garantir.
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Pour les assurés : ne pas confondre contrat en cours et renouvellement
Si votre contrat est déjà en vigueur, le communiqué de Wakam indique que sa gestion et le traitement des sinistres se poursuivent. Ne cessez pas de déclarer un sinistre, de transmettre les justificatifs demandés ou de respecter les obligations de votre contrat sur la seule foi d’un titre d’actualité. Votre interlocuteur habituel peut confirmer qui gère votre dossier.
Si la date de fin du contrat approche, demandez une confirmation écrite de la situation de votre garantie après cette date et, si nécessaire, des solutions de remplacement. La réponse dépend de votre contrat, de la façon dont il est distribué et de la mesure effectivement applicable au programme. Ne résiliez pas une couverture existante avant d’avoir clarifié la date de prise d’effet d’une éventuelle autre assurance.
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